Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem [https://celinka.eu] (dalej „Sklep”).
1.2. Sklep prowadzony jest przez [pełna nazwa i adres firmy, NIP, REGON].
1.3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem:

• Adresu e-mail: [kontakt@celinka.eu],
• Numeru telefonu: [14 672 17 12],
• Formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
  1.4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów, takich jak pościele, kołdry, ręczniki, bielizna i inne artykuły tekstylne oraz obuwie.
  1.5. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Sklepem a Klientem.

2. Rejestracja konta

2.1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
2.2. Klient może dokonać rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej.
2.3. W ramach rejestracji Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych, w tym adresu e-mail oraz hasła.
2.4. Rejestracja umożliwia Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak podgląd historii zamówień, śledzenie statusu zamówienia oraz zapisanie danych do przyszłych zakupów.

3. Podstawowe funkcjonalności sklepu

3.1. Sklep umożliwia przeglądanie dostępnych produktów, składanie zamówień oraz kontakt z obsługą klienta.
3.2. Każdy produkt w Sklepie jest szczegółowo opisany, w tym podano jego cechy, wymiary, materiał oraz cenę.
3.3. Klient ma możliwość porównania produktów oraz dodania wybranych artykułów do „ulubionych”.

4. Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu

4.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane produkty do koszyka i postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.
4.3. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja Regulaminu.
4.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

5. Zamówienia telefoniczne

5.1. Sklep umożliwia składanie zamówień telefonicznie pod numerem [numer telefonu].
5.2. Podczas składania zamówienia telefonicznego Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym adres dostawy oraz sposób płatności.
5.3. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na adres e-mail Klienta lub ustalane telefonicznie.

6. Sprzedaż

6.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
6.2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
6.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz organizowania akcji promocyjnych.

7. Dostawa

7.1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:

• Firm kurierskich,
• Paczkomatów InPost.
  7.2. Koszty dostawy są podawane w podsumowaniu zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.
  7.3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
• Odbiór w sklepie pod adresem PPHU Celinka, Łęki Dolne 124A, 39-221 Łęki Górne, w godzinach od 11:00-15:00, od poniedziałku do piątku, po wcześniejszym telefonicznym potwierdzeniu, że zamówienie jest gotowe do odbioru

8. Płatności

8.1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

• Przelew tradycyjny na konto bankowe,
• Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  8.2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

9. Newsletter

9.1. Klient ma możliwość zapisania się do Newslettera, w którym otrzymuje informacje o nowościach i promocjach.
9.2. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i może zostać anulowana w każdej chwili poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail.

10. Reklamacja – niezgodność świadczonej usługi z umową

10.1. W przypadku niezgodności produktu z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
10.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: [kontakt@celinka.eu] lub listownie na adres firmy: PPHU Celinka Leon Chorążak, ul. Legionów 17, 39-220 Pilzno
10.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko Klienta,
• Numer zamówienia,
• Opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  10.4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

11.1. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji, takich jak mediacja czy arbitraż.
11.2. Szczegółowe informacje o możliwości skorzystania z takich procedur znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

12. Odstąpienie od umowy

12.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
12.2. Aby odstąpić od umowy, Klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia na piśmie lub drogą elektroniczną.
12.3. Zwrot produktów odbywa się na koszt Klienta, a zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów przez Sklep.

13. Obowiązywanie i zmiana regulaminu

13.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].
13.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie będą wpływać na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
14.2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.